📄 Обмен и возврат

В интернет-магазине Vibelit мы стремимся, чтобы каждый покупатель остался доволен покупкой. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат.

🔁 Условия обмена и возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат возможен, если:

  • товар не был в использовании

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства

  • сохранена оригинальная упаковка

  • имеется чек или подтверждение заказа

📦 Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами удобным способом

  2. Сообщите номер заказа и причину возврата

  3. Получите подтверждение от менеджера

  4. Отправьте товар по указанному адресу

📍 Адрес для возврата

📌 г. Харьков, отделение Новой почты №49
улица Мира, 18, Харьков, Харьковская область, Украина, 61001

📞 Контактная информация

Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами:

💸 Возврат денежных средств

После получения и проверки товара:

  • средства возвращаются в течение 1–5 рабочих дней

  • возврат осуществляется на банковскую карту или другим согласованным способом

🚚 Расходы на доставку

  • при возврате товара надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель

  • в случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы берём на себя

❗ Важно

Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством Украины (например, если товар имеет индивидуальные характеристики или был повреждён после получения).

🤝 Наш подход

Мы всегда открыты к диалогу и стараемся решить любую ситуацию максимально быстро и справедливо для клиента.