Книга "Принципи впевненого спілкування. Говори так, щоб слухали, дій так, щоби поважали" - Гіблін Л.

Стати гуру комунікації і добивайтеся всього за допомогою простих правил спілкування. Їхній автор, Лес Гіблін, – визнаний експерт у галузі міжособистісної взаємодії. Він провів понад тисячу семінарів з комунікаційних навичок та заснував власний Центр людських відносин. По всьому світу було продано понад мільйон екземплярів його книг.
Прочитавши цю книгу, ви дізнаєтесь, як заводити друзів та підтримувати з ними теплі стосунки; спонукати оточуючих ставитися до вас доброзичливо; керувати поведінкою та настроєм тих, хто поруч; переконувати інших бачити світ під вашим кутом зору; критикувати людей, не ображаючи їх.