Книга "Правила ZAPPOS" - Джозеф Мічеллі

Ця книга — маніфест, з якого ясно, як Zappos, піднісши на небувалу висоту стандарти обслуговування, створила нову бізнес-модель, яка дозволила їй стати однією з найвидатніших сучасних інтернет-компаній. Прочитавши її ви дізнаєтеся про те, яку роль відіграє корпоративна культура, наскільки важливо дотримуватися заявлених принципів на ділі, які складові унікальної системи відбору та тренінгу «запоніан», як підібрати людей, які ідеально впишуться в культуру вашої компанії, як організувати взаємодію між співробітниками, створити згуртовану, лояльну, ефективно працюючу команду та за допомогою прийомів, які на перший погляд можуть здатися дивними, «доставити щастя» всім тим, з ким так чи інакше пов'язаний ваш бізнес. Чому ми вирішили видати цю книгу Тому що це рідкісна можливість дізнатися про основні принципи та правила, якими прославилася Zappos, і завдяки яким досягла феноменального успіху. Для кого ця книга Для власників бізнесу та топ-менеджерів, для керівників усіх рівнів і всіх тих, хто прагне зробити свій бізнес кращим, а своїх клієнтів та співробітників щасливішим. Фішки Ця книга - посилка з інструментами для швидкого успіху, доставлена до порога. Залишається тільки відкрити коробку та використовувати їх за призначенням.